Question en attente de réponse
PourquoiJe nai tjrs pas recu ma carte sim??
Bonjour,je nai tjrs pas recu ma carte sim ,et sur mon espace clients la carte est activé.le contrat est sous le nim de lila terrak
Réponse
Bonjour Lila,
Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte sim. La poste nous a confirmé l'avoir livrée le 18 janvier 2021.
Je suspends votre ligne pour éviter tout usage frauduleux.
Vous pouvez recommander une carte sim gratuitement depuis votre espace client ou je peux le faire, je vous contacte en privé afin de valider l'adresse de livraison.
Pour commander depuis votre espace client :
-Dans l'onglet "service d'urgence", cliquez sur le bouton " demander votre nouvelle carte sim " puis suivez les étapes pour valider la livraison.
-La livraison nécessite 48 heures à 72 heures ouvrées de préparation. Vous devez ensuite comptez sur les délais postaux pour le transport.
À réception de votre carte sim, il est nécessaire de l'activer. L'activation remettra votre ligne en service dans un délai de 2 heures maximum.
Vous avez les modalités d'activation dans notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
À bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'ai pas de connexion d-internet appels et sms mms bloqué demande réparation
Bonjour, J'ai signé un contrat sms mms illimité au mois de juillet 2023 avec acces d'internet international en Europe. Au bout d'un an je n'ai toujours pas d’accès ou connexion... -
Envoi sms impossible depuis Samsung galaxie s22plus
Bonjour J’ai réussi à envoyer des sms puis plus rien. Devenu impossible systématiquement. Que dois je faire pour récupérer cette fonctionnalité?
-
-
