Question en attente de réponse
Frais de suspension de ligne
Continuons nos échanges et je vous remercie pour votre réactivité.
Historique :
le 7/01 : date limite règlement, prélèvement de 1.22 € rejeté par la banque
le 8/01 : votre mail de relance avec information qu'en cas de non régularisation dans les 6 jours, la ligne sera suspendue
le 8/01 : régularisation par paiement par carte bancaire de la somme de 1.22 € (mon relevé bancaire à votre disposition). Donc régularisation moins de 6 jours après la relance.
le 19/01 : nouvelle facture avec frais de rejet de prélèvement/remise en service de 10 €
Sur vos conditions de vente, il n'y a pas marqué qu'il y a des frais de rejet, mais des frais de remise en service suite à non paiement de facture.
Sur vos conditions de vente et le mail de relance, il y a marqué que l'on a 6 jours pour régulariser avant la suspension de la ligne.
J'ai régularisé le jour même du mail de relance, donc moins de 6 jours avant la suspension de la ligne. Vous mettez des frais injustifiés car la ligne n'a jamais été suspendue.
Je vous demande de remboursement de ces frais sauf à prouver que la ligne a été suspendue, et que je n'ai pas régularisé dans les temps comme prévu dans les cgv.
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