Question en attente de réponse
Je souhaite arrêter mon forfait 4G
Bonjour,
il y a 4 mois (octobre 2020) j'ai souscris à un forfait cdiscount (07********) tandis que j'avais auparavent un forfait NRJ mobile (07********). J'ai résilié mon forfait via mon compte internet mais actuellement je paye toujours les mensualités de mon ancien forfait depuis octobre alors que ma carte sim a été désactivée. Je demanderais donc de bien vouloir faire le nécessaire afin de rectifier cette anomalie.
Cordiallement,
Mme ANGENIEUX.
Réponse
Bonjour Myriam,
Vous précisez que vous avez demandé la résiliation depuis votre espace client, cependant, la résiliation ne se fait que par courrier.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre, mais n'ayant pas réussi, je vous ai laissé un message sur votre répondeur et je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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