Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi ma remise de 15% m a été enlever

GEOFFROY F.
GEOFFROY F.

GEOFFROY F.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je vous écris pour savoir pourquoi ma remise de 15% donner au ancien client n apparaît plus ce que je trouve bizarre c est que depuis que je suis chez vous je n' ai jamais d appel du service client NRJ mobile pour me faire diminuer la facture en sachant que ça fait pas loin de 20 ans que je suis chez vous merci pour votre réponse et bonne journée.

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
15420 / 40000
points
Equipe

Bonjour Geoffroy,

Je constate que votre remise de 15 % a été enlevée car celle-ci avait une durée de validité de 24 mois.

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate qu'il n'est pas possible d'effectuer une modification de forfait afin que celui-ci soit moins coûteux.

En effet, vous avez effectué un renouvellement de forfait avec un engagement de deux ans (qui a contribué au fait que votre mobile soit moins cher à l'achat).

Pour revoir le forfait à la baisse, il est nécessaire de patienter jusque 06 mois avant la fin de votre engagement. (dans votre situation, cela sera courant du mois de mars 2022)

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?