Bonjour Geoffroy,
Je constate que votre remise de 15 % a été enlevée car celle-ci avait une durée de validité de 24 mois.
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate qu'il n'est pas possible d'effectuer une modification de forfait afin que celui-ci soit moins coûteux.
En effet, vous avez effectué un renouvellement de forfait avec un engagement de deux ans (qui a contribué au fait que votre mobile soit moins cher à l'achat).
Pour revoir le forfait à la baisse, il est nécessaire de patienter jusque 06 mois avant la fin de votre engagement. (dans votre situation, cela sera courant du mois de mars 2022)
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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