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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis que je suis chez chez NRJ mobile je ne reçois plus les SMS de la part de SFR pour réinitialiser ma boîte mail SFR. Le numéro de téléphone est.bien renseigné chez SFR puisque je l'avais déjà fait avecnun précèdent opérateur et je n'ai pas changé de numéro en passant chez NRJ mobile. Que faut il faire pour les recevoir à nouveau ?
Merci
Réponses
Bonjour Guillaume et bienvenue,
Vous me confirmez qu'avant d'arriver chez nous vous étiez chez Sfr ? Si c'est le cas, les avez-vous contacté pour vous assurer que votre boite mail n'est pas désactivée ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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J'étais client chez Bouygues Telecom et non chez SFR. La boîte mail est toujours activé je dois simplement recevoir un sms pour modifier mon mot de assez mais je ne reçois pas de SMS provenant de SFR depuis que je suis passé chez NRJ mobile. Ça devient urgent je vais devoir repasser chez Bouygues si vous ne trouvez pas de solution.
Bonne journée
Bonjour Guillaume,
Le Service Technique doit prendre le relais. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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