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Question en attente de réponse

90 euros de remise de service web?????

EMILIE L.
EMILIE L.

EMILIE L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
EMILIE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Mais c'est une blague????? j'ai changé de compte et vous ai remis le nouveau rib, malgré tout un prélèvement avait été rejeté que j'ai régularisé au plus vite et vous me facturez 80 euros de rétablissement de service web et 10 euros de changement de rib!!!!!!!!!
vous êtes des voleurs!!!!!

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Émilie,

Vous avez demandé le rétablissement de débit internet le 27/12/2020 et le 13/01/2021.
Cet acte est facturé 40€ pour chaque demande et pour une enveloppe de 100Go.
Votre facturation reprend les éléments suivants.

  • Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 100Go - sans engagement = 20,00
  • Remise de 10.01€ pendant 12 mois = - 10.01
  • Rétablissement du débit WEB du 27/12 = 40€
  • Rétablissement du débit WEB du 13/01 = 40€
  • Rejet de prélèvement/Frais de remise en service = 10€

Votre facturation ne comporte pas d'anomalie.

La modification de votre moyen de paiement a été effectuée le 05/01/2021.
Chaque modification est prise en compte à l'édition de la facture suivante.
Votre nouveau RIB a été pris en compte le 21/01/2021.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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