Bonjour Christophe,
Pour comprendre l'absence de son, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie apparaît en cours d'appel et/ou en écoute multimédia ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Si l'anomalie apparaît uniquement en cours de communication, je vous invite à tester la SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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