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Question en attente de réponse

plus de son lors des communications

CHRISTOPHE W.
CHRISTOPHE W.

CHRISTOPHE W.

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points

Bonjour, je suis client mobile avec un appareil en location et mon téléphone a un soucis de son lors des communications
Impossible d'entendre mes correspondants lors des appels.

Réponse

Bonjour Christophe,

Pour comprendre l'absence de son, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • L'anomalie apparaît en cours d'appel et/ou en écoute multimédia ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Si l'anomalie apparaît uniquement en cours de communication, je vous invite à tester la SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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