Question en attente de réponse
Ai je une commande de validé ? Car je ne sais pas si elle est passé ?
J'ai commandé un nouveau téléphone mais je ne sais pas si la commande a été validée.
Réponse
Bonjour Elodie,
Après vérification de votre numéro, je constate que la commande du Samsung Galaxy S20 Ultra Gris effectuée le 22/01/2021 depuis votre Espace Client a bien été enregistrée.
Cependant, j'observe que le paiement en trois fois est en anomalie.
Cela signifie que le paiement n'a pas été validé et que la commande est en attente.
Souhaitez-vous que j'annule ce renouvellement mobile afin que vous puissiez effectuer cette commande auprès de votre conseiller du Crédit Mutuel.
Cela vous permettra de mettre en place un échelonnement de paiement sur le montant du mobile sans être bloqué.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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