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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter sur internet merci de faire le nécessaire pour booster

ERIC E.
ERIC E.

ERIC E.

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bonjour avant j'avais un forfait chez prixtel
toujours couverture en 4G pas de problème de connexion sur Internet maintenant je suis chez NRJ Mobile je n'arrive pas à me connecter pourtant d'après réseau aussi orange merci de faire le nécessaire pour booster ma connexion , si aucune solution n'est trouvé je serai obligé de partir et de vous faire une mauvaise publicité de couverture réseau bonne réception merci

Réponse

Bonjour Eric,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.

Je constate que votre ligne est rattachée aux antennes d'Orange depuis le 4 janvier 2021.

Sur votre domicile et alentours, la couverture Orange est annoncée comme optimale.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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