Question en attente de réponse
changement opérateur vitrac
Bonjour, j'ai déjà fait une demande samedi. on m'a dit de tester ce we et de reposer ma demande après.
A mon domicile, les débits de cette nouvelles lignes sont très faibles et irréguliers par rapport à mes autres lignes mobiles :
1) test nperf depuis mon salon :
Orange :150 mbs
Cdiscount (cet abonnement) : 4-5 mps avec quelque pointes à 15 mbs
Test fait sur le même portable (Iphone 6S)
2) barrette réseau : 4 sur Orange, 2 sur cdiscount.
La ligne est chez -cdisount-. Si j'ai bien compris, les "-" indiquent un réseau bouygues. Cela explique les débits bas : l'émetteur bouygues le plus proche est à 4 kilomètres dans un autre vallon.
Par contre, il y a un émetteur Orange à moins de 300 m de chez moi, je le vois depuis mes fenêtres.(antenne 620239 selon cartoradio)
Si j'ai pris un abonnement avec beaucoup de données mais que le débit est tellement bas que je ne peux pas l'utiliser, je ne garderai pas cet abonnement.
Pouvez-vous me changer de réseau ?
merci d'avance.
sincères salutations.
Réponse
Bonjour Jean-Philippe,
Votre offre est actuellement sur du réseau Bouygues Télécom. Je vous informe que l'opérateur se réserve le droit de positionner certaines offres, et notamment les séries limitées comme votre forfait actuel, sur un réseau en particulier.
De ce fait, les antennes Orange ne sont pas autorisées sur l'offre "Cdiscount mobile 200Go".
Je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de connection internet sur le reseau
Bonjour je viens de recevoir ma carte sim (Appels et sms fonctionnent) Pas de connexion internet sur le réseau NRJ mobile ,j'ai bien la 4g qui s'affiche. Je n'avais pas de... -
Accès wifi sans accès internet
Bonjour, Suite à l'achat chez auchan d'un forfait sans engagement. J'ai accède à mon espace client , mis ma puce dans mon boîtier Wi-Fi. Lorsque je me connecte au Wi-Fi je... -
plus de réseau depuis l'installation de ma deuxième sim
Je suis client depuis deux semaines, aucun soucis jusqu'à l'installation de ma deuxième sim d'un autre opérateur dans mon tél. Depuis la carte sim nrj mobile est bien reconnu...
-
-
-
Chrystelle a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Chrystelle a répondu
-
JEAN-PHILIPPE a posé une nouvelle question
-
