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non réception du sms pour la date de portabilité ?
Bonjour, je n'ai pas reçu de sms de date de portabilité alors que j'ai reçu ma carte sim le 05/01. Que dois-je faire s'il vous plait merci ?
Bonne journée.
Bien cordialement,
Bonjour Céline,
Je reprends la suite de ma collègue Charlotte absente ce jour.
Pour pouvoir répondre, vous devez cliquer sur le lien transmis dans le mail.
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Céline!
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte SIM.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, A quelle adresse mail dois-je vous contacter ? car si je réponds via ma boite mail j'ai un retour négatif car adresse "no reply". Merci pour votre aide
Bonjour Elodie L. Et que dois-je faire maintenant ?
Bonjour, j'ai cliqué sur le lien et je vous réponds? Que dois je vous fournir pour enfin avoir une date de portabilité s'il vous plait ?
Bonjour Céline !
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email.
Je vous renvoie mon mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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