Question en attente de réponse
je viens de faire une reclamation pour dire que je n avais pa reçu ma sim mais je viens de la recevoir pouvez maider
je viens de faire une reclamation pour dire qe je n avais pa reçu ma carte sim mais je viens de la recevoir la mais une fois instaler il me dise qu elle a ete annuler pouver vous me la reactiver svp
Réponse
Bonjour Elodie,
Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas utiliser votre carte SIM.
Je constate que votre ligne est active et votre carte SIM s’active 2 heures après la réception du colis. Votre colis vous a été livré le 20 janvier 2021, ainsi la carte SIM est déjà active.
Pouvez-vous m’indiquer précisément le message d’erreur qui apparaît lorsque vous insérez votre carte SIM dans votre téléphone ? Est-ce qu’elle fonctionne dans un autre mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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