Bonjour Elodie,
Je suis navrée d’apprendre que vous ne pouvez pas utiliser votre carte SIM.
Je constate que votre ligne est active et votre carte SIM s’active 2 heures après la réception du colis. Votre colis vous a été livré le 20 janvier 2021, ainsi la carte SIM est déjà active.
Pouvez-vous m’indiquer précisément le message d’erreur qui apparaît lorsque vous insérez votre carte SIM dans votre téléphone ? Est-ce qu’elle fonctionne dans un autre mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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