Cette question a été résolue
première carte sim bloquée
Bonjour.
J'ai commandé un second forfait et débloqué moi-même la seconde carte Sim sur internet. Suite à cette opération, ma première carte a été bloquée.
numéro de ligne : 07xxxxxxxx
Merci pour votre aide
Bonjour Eric,
Je suis navré d'apprendre que votre carte SIM est bloquée.
Après vérification de votre ligne, je constate qu'une nouvelle carte SIM a été activée le 26/01/2021. Lors de l'activation de celle-ci, la précédente carte SIM est automatiquement désactivée sous 2h et ne peut faire l'objet d'une réactivation.
Après mes recherches, je recense le fait que la carte SIM ainsi activée était destinée à votre seconde ligne que vous avez commandée.
Votre première carte SIM ne pouvant être réactivée, je vous invite à utiliser celle réceptionnée récemment dans votre mobile, car cette dernière est désormais liée à votre numéro de téléphone que vous m'avez énoncé.
Concernant votre seconde ligne, je vous propose de vous recommander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de récupérer les éléments nécessaires à cette commande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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