Question en attente de réponse
est-ce normal qu'internet ne fonctionne pas depuis mon mobile?
merci de rectifier mon problème technique s'il-vous-plaît
Réponses
Bonjour Lucas,
Je constate que vous avez consommé 185 Go et 948 Mo depuis le 18 janvier.
Que se passe-t-il exactement ? Vous avez des lenteurs de connexion ? Des coupures de connexion ? Une absence de connexion à un endroit précis ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Plus de réseau mobile depuis trois jours, plus d'internet ou de possibilité d'appeler ou d'envoyer des SMS. Merci de m'aider, ça devient long sans moyen de communication et d'accès à internet.
Bonjour Lucas,
Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 6539F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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