Question en attente de réponse
Comment faire pour changer de réseau, suite à des problèmes de connexion ?
Bonsoir.
A plusieurs reprises des SMS envoyés ne sont pas arrivés à destination, ou des SMS que j'aurais dû recevoir ne sont pas arrivés, des coupures ont lieu pendant des appels.
Aussi je souhaiterais être basculé sur le réseau d'Orange.
Merci d'avance de faire le nécessaire.
Réponses
Bonjour Julien et bienvenue,
Je viens de vérifier le réseau Bouygues Telecom F à votre domicile et je constate une très bonne réception. Pour rétablir le fonctionnement sur votre ligne, le Service Technique doit intervenir. Je vous invite à me confirmer par mail un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir.
Aujourd'hui tout fonctionnait normalement.
En espérant que cela ne se reproduise pas trop souvent !
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Bonjour Julien,
C'est une très bonne nouvelle. J'espère également que l'incident ne va pas se reproduire.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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