Bonjour, je ne peux pas passer d'appel vers des fixes en Europe

Bonjour Alexandre !

Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.

Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous sont proposés :

• l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée
• l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.

Après analyse, je constate que vous avez activé l'Option Internationale Avec Web sur votre Espace Client hier soir.

Pour information, les appels depuis la France vers les mobiles et fixes de l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.

Une Option Voyage Appels 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse est disponible pour 5€/mois (sans engagement, à reconduction tacite chaque mois), pour vous permettre d'appeler vers l'étranger en contrôlant votre facturation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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