Bonjour Ahmed,
Je viens de consulter votre dossier de souscription concernant la ligne téléphonique que vous contestez. Je dispose bien du contrat et du mandat d'autorisation de prélèvement signé électroniquement avec une copie de votre pièce d'identité.
La carte SIM a été envoyée en courrier suivi et La Poste nous en confirme la livraison le 28/02/2020. Bien que la ligne ne soit pas utilisée, le délai de rétractation de 14 jours est largement dépassé. Aussi, je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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