Je n'arrive pas à consulter ma facture mobile sur votre site

Bonjour MAXIME,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès vos factures et à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur "http://www.nrjmobile.fr"; à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

• Se connecter à l'Espace Client
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Vous pouvez plus tard consulter et/ou télécharger vos factures depuis l'espace client dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures", en suivante ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

Je tiens à vous informer que vous avez un groupe de facturation sur la même facture.

De ce fait, la facture du 02/05/2024 est d'un montant de 16,98 € et elle comprend :
• 7,99 € le prix d'abonnement sur la ligne 06*******32
• 8,99 € le prix d'abonnement sur la ligne 07*******68
Si besoin, n'hésitez pas à contacter service client au 09 69 36 0200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20h ou à revenir vers nous.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.