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Question en attente de réponse

Mauvaise réception réseau suite à ma portabilité

RÉMY N.
RÉMY N.

RÉMY N.

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Bonjour, je suis arrivé chez vous mercredi suite à une portabilité SFR et je constate depuis que j’ai très peu de réseau chez moi (« -mobile- / 1 barre) alors que je captais correctement auparavant. Pouvez-vous vérifier ce qu’il en est et me remettre sur SFR svp ? A défaut je ne pourrai pas rester chez vous avec une si mauvaise réception. Merci et bien cordialement.

Réponse

Bonjour Rémy.

Pour trouver une solution à votre problème de réseau, Je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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