Question en attente de réponse
Panne routeur diagnostiquée mais...
en insérant une carte sim utilisant un autre réseau (20828) , j'ai une parfaite connexion en 4G, même plus rapide qu'avec la sim d'origine lorsque cela fonctionnait. Le routeur est donc en état de fonctionner. La sim d'origine fonctionne sur un téléphone, mais uniquement en 3G...et ne fonctionne pas du tout dans le routeur. Pouvez vous me basculer sur un autre réseau ?
Réponses
?? J'ai déjà eu le service technique ce matin, le technicien a diagnostiqué une panne du routeur alors qu'il s'agit apparemment d'un problème lié au réseau, puisque je me suis aperçu après son appel qu'il fonctionne parfaitement avec une sim utilisant un autre réseau. Je réitère ma question : pouvez vous me basculer sur un autre réseau ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez me rappeler, je suis dispo sur le n° cité.
De plus, puisque le routeur fonctionne, il faudrait peut-être annuler la procédure de retour ainsi que l'envoi de la boîte navette préaffranchie....
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