Question en attente de réponse
Facture de janvier 2021 erronnée SUITE
Bonjour,
Suite à votre réponse du 30 janvier 2021, je me suis plains auprès de GLOBAL DIGITAL PASS.
Par un mail adressé ce 31 janvier, ils me confirment qu'un abonnement avait été souscrit le 5 janvier dernier, pour être résilié hier.
Ils ajoutent, je cite "Toutefois, nous tenons à préciser qu'il n'a pas eu de prélèvement concernant ce service"
Ma question, pourquoi cette facturation de 10e alors????
Cdt
Réponse
Bonjour Martine,
Si vous avez pris contact directement avec le service concerné, je vous invite à leur répondre pour leur préciser que vous avez bien été prélevée de 10 €. A notre niveau, nous n'avons pas d'autres informations que ce prélèvement visible sur votre facture du 27/01/2021. Vous pourrez leur préciser la date de souscription du service : 05/01/2021.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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