Question en attente de réponse
Re pré commande S21 ultra
Dans votre dernier message , vous me confirmé donc un retard de 10 Jours ! Alors un retard sur quel date ? Car j'ai déjà eu cette même réponse quand vos services on pris contact avec moi le 28 Janvier par téléphone !
Pout l'opération samsung pour les buds je vous confirme que le règlement samsung est clair et net ! La dépose des dossier est fixé et aucune dérogation ne pourra être faite ! Donc ? Samsung précise qu'il n'est pas responsable des éventuelles retard ! Donc si j'ai fait la pré commande c'était justement pout avoir aussi les buds... donc je pense que c'est aussi à vous de vous retourner contre vos fournisseur afin que les clients puisse avoir leur mobile dans les temps !
Le téléphone doit être livré en agence normalement car c'est mon conseiller qui en a fait la demande !
Vous comprendrez bien que ce téléphone tout le monde l'on reçu, dispo en magasin et que vous etes les derniers ! Donc j'espère vivement avoir des nouvelles dans les prochains jours
Réponse
Bonsoir David,
Vraiment navrée pour cet incident, totalement indépendant de notre volonté.
Ce retard de 10j nous a été annoncé le 28/01, celui-ci est donc à compter du 28/01.
La date de limite du dépôt des dossiers pour recevoir vos Galaxy Buds et votre Smart Tag est fixée au 19/02 inclus : d'après nos informations, votre mobile vous sera livré avant cette date.
Une photo de votre facture d'achat ainsi que du code-barres et de l'IMEI de votre téléphone seront nécessaires pour constituer votre dossier.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne soirée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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