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Question en attente de réponse

impossible d'avctiver carte sim

Isabelle P.
Isabelle P.

Isabelle P.

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Bonjour j'avais commander une nouvelle il suite a une perte d eprotable , je l'ai recu mais ne peut pas l'activer car je n'ai pas de confidentiel (il m'envoie mon code par sms et non pas par e mail). merci de me fournir un code pour que je puisse l'activer

Réponse

Bonjour Isabelle,

Je vous propose d'activer votre nouvelle carte SIM.
Une fois, celle-ci activée et la ligne remise en service, vous pourrez de nouveau accéder à votre espace client en recevant le mot de passe par SMS.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations. Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me les communiquer.

A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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