Question en attente de réponse
Certaines personnes ne peuvent pas m'appeler
Je viens de souscrire à l'offre NRJ Mobile. Certains correspondants n'arrivent pas à me joindre. De plus, mon ancien forfait (SFR) n'a pas été rompu et je continue de le payer en parallèle.
Réponse
Bonjour Pierre,
Je vous confirme la portabilité de votre numéro auprès de nos services le 16/01/2021.
L'ancien opérateur a l'obligation d'effectuer la résiliation puisque le numéro est inactif auprès de ses services.
Je vous invite à vous rapprocher de SFR.
L'échec de réception des appels de certains correspondants nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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