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Cette question a été résolue

Les appels sont dirigé vers messagerie et je ne reçois plus dappel

DANIELLE F.
DANIELLE F.

DANIELLE F.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
DANIELLE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

J ai appelé selectra qui me disent que ma carte à été résilié ce que je n ai jamais demandé

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Danielle,

Votre ligne Cdiscount Mobile est bien active, il n'y a pas de résiliation programmée.
Dans un premier temps, vous pouvez essayer la manipulation suivante qui permet de désactiver tous les renvois d'appels automatique vers le répondeur, si un tel renvoi aurait été activé par erreur. Il vous suffit de taper la séquence suivante sur le clavier téléphonique
## 002 # puis appuyer sur la touche "APPEL".

Vous pouvez également vérifier qu'aucun mode "Ne pas déranger" n'est activé sur votre téléphone (visible en ouvrant l'application "Paramètres").

Si aucune manipulation ne fonctionne, je vous invite à revenir vers nous en précisant depuis quand vous rencontrez cet incident et si vous avez testé votre carte SIM dans un autre mobile.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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