Question en attente de réponse
technique service
bonjour,
mon réseau a été activé ce jour. Vous m'aviez demandé de vous rappeler afin de pouvoir changer de réseau. c'est très urgent car je me sers de mon téléphone pour mon travail. Le réseau Bouygues ne passe pas chez moi ainsi que SFR. En testant la zone de mon adresse, vous auriez pu vous en rendre compte du réseau médiocre. je suis restée bloquée 2 ans avec bouygues. Le téléphone ne passait pas du tout. Même en activant les appels wifi les communications coupaient. .
je voudrais basculer sur le réseau orange.
impossible de joindre au 0969360200 service vocal en boucle ....
urgent. Merci
Réponse
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Bonjour Nathalie,
Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue chez Cdiscount Mobile !
Je suis navrée que l'accès aux services ne soit pas optimal. Toutefois, comme indiqué par notre Service Client le 3 février dernier, un délai de 24 heures est nécessaire pour que l'activation de votre ligne soit finalisée. N'hésitez pas à redémarrer assez régulièrement votre mobile pour que la Carte SIM se mette à jour.
Par ailleurs, votre forfait actuel n'est pas éligible au changement de réseau. Seul Bouygues Télécom est proposé.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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