Bonjour Jean-Charles,
Pour comprendre le dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- Vous ne pouvez émettre ou recevoir aucun appel ou est-ce que sa fonctionne mais avec une mauvaise qualité en communication ?
- Cela concerne plusieurs contacts ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile. La situation est-elle similaire ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.