Bonjour Nathalie,
Votre offre est sur le réseau Bouygues qui couvre votre domicile en 3G mais pas en 4G. De plus, votre offre n'est pas disponible sur le réseau Orange.
Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessiter notre intervention ( type d'habitation, type de mobile, particularités géographiques,...).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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