Bonjour Anaïs,
Je suis désolée d'apprendre que le réseau Bouygues (sur lequel est votre offre) ne couvre pas assez votre domicile pour avoir une qualité d'appel suffisante et pouvoir envoyer des MMS.
Après consultation de la carte de couverture Bouygues à votre adresse, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.
Cependant, plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessiter notre intervention ( type d'habitation, type de mobile, particularités géographiques,...).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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