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Question en attente de réponse

Portabilité, certains destinataires ne réceptionnent plus nos SMS (RELANCE)

JULIE G.
JULIE G.

JULIE G.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
JULIE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 février 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

J'ai migré 3 abonnements avec portabilité (2x Red + 1x BandYou) chez Cdiscount mobile.
Depuis ( +14 jours maintenant), QUELQUES destinataires ne réceptionnent plus nos SMS !
Votre service client m'a contacté il y a 10 jours et rein n'a évolué depuis !!!!!!

Réponse

Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jocelyne B.
Date
réponse
r

Bonjour Julie,

Je vous remercie d'avoir rejoint la Communauté NRJ Mobile !

Je suis navrée que l'incident que vous rencontrez ne soit pas encore résolu.

Afin qu'une solution vous soit apportée, une mise en relation avec le Service Technique, depuis un autre numéro que le vôtre, est nécessaire.

Je vous envoie immédiatement un mail afin que vous me précisiez en privé quand je peux vous joindre et sur quel numéro.

Prenez soin de vous et d vos proches !

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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