Bonjour Philippe,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate effectivement que la remise que vous pouvez détenir n'a pas été appliquée sur votre ligne mobile.
Je vous confirme avoir effectué le nécessaire afin que la prise en compte se fasse au plus tôt, soit le 14/02/2021. Vous allez donc bénéficier de votre offre mobile au tarif de 1,99€/mois pendant les 6 prochains mois.
Également, je tiens à vous indiquer que votre dernière facture comportait un abonnement auquel vous vous êtes inscrit le 08/01/2021. Ce genre d'abonnement peut être souscrit depuis une pub ou un site.
Ces services sont indépendants du notre et nous n'avons nullement la main pour pouvoir effectuer une régularisation. J'en suis navrée.
Un SMS de confirmation va vous parvenir afin de vous confirmer la suppression de cet abonnement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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