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Depuis hier je n'ai plus de réseau en données mobile appel et sms ok mais plus de réseau pour appel réseau en visio.
Depuis mon changement de portable je pense être sur le réseau Bouygues alors j'aimerais retourner sur le réseau orange
Réponse
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Bonjour Dominique,
Je suis désolée pour ces désagréments.
Après vérification, je vous confirme qu'un changement de réseau vers Bouygues Télécom a été effectué dans le cadre de la modification de votre forfait.
J'ai toutefois procédé à la mise à jour de votre Carte SIM vers Orange à titre exceptionnel et gratuitement. Un délai de 2 heures est nécessaire pour que celui-ci soit effectif. Un redémarrage du mobile sera nécessaire.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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