Bonjour Imane,
Je suis navrée de la situation dans laquelle vous êtes. Je constate que vous avez demandé la suspension de votre mobile. Il s'agit d'un bon réflexe car personne ne pourra utiliser votre ligne et donc faire un potentiel hors forfait.
Concernant le message d'erreur sur votre Espace Client, celui-ci apparaît car vous n'avez pas accès à toutes les fonctionnalités de votre Espace Client. Une restriction avait été mise en place.
Je vous confirme avoir effectué la modification nécessaire afin que vous ayez la possibilité d'effectuer tout ce dont vous souhaitez depuis votre Espace.
Concernant la carte SIM, je vous invite à vous rendre sur le lien "Service d'Urgence" et "Commande de carte SIM". Ces liens seront à présents disponibles et fonctionnels.
Si toutefois vous rencontrez la moindre anomalie, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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