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Question en attente de réponse

J'ai désactiver l'option appels vers l'international a plusieurs reprises mais ça reste activé

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

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J'ai souscrit l'option appels à l'international à 4€ par mois supplémentaires et le mois suivant je l'ai désactivé a plusieurs reprises mais ça reste toujours active. Je ne veux plus ce service et je demande le remboursement des sommes facturés malgré mes tentatives de le désactiver.

Réponse

Bonjour Kevin,

Je vous confirme avoir mis en place la résiliation de l'option d'appels vers les fixes de 85 destination à 4 euros/mois.

La résiliation sera effective lors de votre prochain renouvellement de forfait, à savoir le 12/02.

Une option résiliée entre deux jours de renouvellement est facturée intégralement, il n'y a pas de remboursement proratisé.

En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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