Question en attente de réponse
Problèmes de réseau : certains Numéros sont injoignables ( pourtant numéros non bloqués et questions sur hier forfait
Bonjour
Depuis plusieurs semaines je n’arrive pas à joindre certains numéros . Pourtant ces numéros ne sont ni bloqués par mon tel ni par ceux de mes correspondants . Cela me pose énormément de difficultés ( Numero très importants : numéros de mon fils et ma mère) .
Aussi je ne comprends pas à quoi sont dues mes horts forfaits constatés sur plusieurs factures , je ne dois pas avoir bien saisi les subtilités de mon abonnements. Mes factures sont bien trop élevées au regard de mes consommations et accès. Pourriez vous me contacter merci cordialement
Réponse
Bonjour Zohra,
Votre hors forfait concerne les appels depuis la France vers les mobiles d'UE et DOM qui ne sont pas pris en compte dans votre forfait.
Seuls les appels vers les numéros fixes sont pris en compte.
Afin de vous mettre en relation avec l'Assistance Technique, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
Bonjour Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail. Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures? Merci d'avance -
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Facturé en zone 2 en Grèce
Bonjour, J'etais en Grèce du 9 au 13 mai et on me facture du hors forfait zone 2 sur cette période. Comment déposer un recours ?
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Chrystelle a répondu
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ZOHRA a posé une nouvelle question
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