Question en attente de réponse
Commande annulée sans raison explicite
Bonjour Madame Monsieur,
J'ai le plaisir de profiter du forfait NRJ mobile. Mais lorsque j'essaie d'en faire profiter mon fils, sa mère, sa grand-mère et ma mère je reçois systématiquement des mails disant que mes commandes sont annulées. Pouvez-vous débloquer par exemple la commande 442291452999 ou au moins dire pourquoi elle a été annulée ?
Réponses
Bonjour Marcel,
Je me permets de vous envoyer un mail afin que vous puissiez me communiquer un numéro de rappel en sécurité.
A tout de suite,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous remercie Mathilde c'est très gentil et professionnel de votre part je vais immédiatement consulter ma boîte mail
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