Question en attente de réponse
Bonjour, je ne capte toujours rien avec cette puce reçu, pouvez vous me basculer sur un réseau orange
possible de basculer sur le réseau orange, il n'y a que celui ci qui capte la ou j'habite merci
Réponses
Bonjour Nelly
Pouvez-vous confirmer svp votre code postal d'habitation ?
Mon code postal 50570 Remilly-sur-Lozon
ok ne vous en faites pas, NRJ m'a basculé sur le réseau Orange pour les mêmes raisons que vous, un conseiller devrait très bientôt s'occuper de vous ☺️
Bonjour Nelly,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile (si l'offre le permets).
Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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