Question en attente de réponse
Litige non paiement
Un litige nous oppose au sujet des frais de rejet bancaire, alors que le mail de relance précisait que j'avais 6 jours pour régulariser avant suspension de la ligne. Nous avons eu plusieurs échanges. J'ai porté réclamation auprès de la CCRF qui précise que ces frais n'étaient pas précisés dans les conditions de vente au moment de l'incident et qu'ils ne devaient pas s'appliquer. Vous avez modifié les CGV depuis. Je vous demande de me rembourser les frais indus + dommages intérêt.. Un mail a été envoyé hors de ce forum avec copie de la réponse de la CCRF.
Réponse
Bonjour Patrick,
Nous avons en effet eu différents échanges sur ce sujet.
Je vous invite à consulter le lien ci-dessous vous donnant accès aux "Tarifs et Conditions Générales de Service" (CGS) depuis 2018 :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Cette information a toujours été présente dans les CSG et la suspension à six jours concerne la restriction sur les appels.
Bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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