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Cette question a été résolue
Pas de réseau ni sms mais internet fonctionne. Jai un asus zenfone 3 max
Dois je changer ma carte sim
Merci de votre aide.
Bonjour Karine,
Internet fonctionne avec les données mobiles ou uniquement en Wifi ?
Vous avez des barres de réseau visibles ?
Cela se produit n'importe où ou uniquement au domicile ?
Cela concerne les deux lignes, à savoir celles se terminant par 1705 et par 0759 ? Si ce n'est pas le cas, quelle ligne est concernée ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Karine,
Je viens de visualiser votre retour sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parame...
Votre téléphone n'apparaissant pas dans la liste, je vous invite à choisir un mobile équivalent.
Le mode Wifi doit être désactivé. Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.
Internet et les MMS sont-ils de nouveau fonctionnels ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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