Question en attente de réponse
comment faire 1 réclamation concernant 1 hors forfait que je n'ai pas effectué (118618)
pourriez vous annuler ce hors forfait (arnaque), ..
Réponse
Bonjour Chantal,
Il s'agit d'un appel surtaxé composé depuis votre téléphone.
Nous ne pouvons annuler cette facturation.
Je vous invite à consulter votre dernière facture détaillée sur laquelle vous seront indiquées la date et la durée de cet appel.
Une option de blocage est disponible comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc...
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ce numéro via ce site : https://www.infosva.org/
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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