Question en attente de réponse
Erreurs d'options
J'ai activé l'option appel vers le canada a 5 E pour moi et mon fils, je me suis trompée et les ai immédiatement résiliées, cependant elles sont tout de même activées pour 1 mois, serais je facturée? je n'en ai pas l'utilité, merci de ne pas me facturer cela
Réponse
Bonjour Jessica,
L'activation d'une option déclenche sa facturation.
La désactivation de l'option que vous mentionnez ne sera effective que le 08 mars 2021.
Je vous invite à nous recontacter à partir du 09 mars, afin que nous puissions vous rembourser à titre exceptionnel, si l'option n'a pas été utilisée.
En vous souhaitant une agréable journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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