Question en attente de réponse
Modem routeur 4G TP-Link TL-MR6400 : carte sim NRJ ne fonctionne plus
Bonjour,
En parcourant vos différents rubriques, j'ai pu paramétrer pour que mon modem en référence puisse fonctionner avec votre sim.
Note : vous auriez pu mettre les informations de paramétrage public au lieu de répondre souvent que vous transférez la demande au service technique...puis on ne sait pas la réponse du service technique. C'est pourtant le même problème qui est souvent soumis ! Bref, je suppose que cela vous fait travailler et ce qui justifie votre présences.
Maintenant, j'ai pu faire fonctionner votre carte SIM avec mon modem, il a fonctionner pour environs 5Go, puis maintenant, plus rien (j'ai un forfait 100Go entamé qu'environ 8%). J'ai beau essayé tous les paramètres recherchés difficilement par ailleurs, rien ne fonctionne plus...même la configuration initiale qui a fonctionné pour 5Go.
Merci pour votre réponse et si possible le rendu public de celle-ci afin que les futurs utilisateurs puissent être plus autonomes et indépendant des secrets de polichinelle.
Merci pour la diligence, la précision et la complétude de votre réponse.
Cdt
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Phong,
Je suis navrée pour ce désagrément.
Toutefois, les réponses dans ces situations ne sont pas données en public car elles ne sont traitées que par notre Service Technique. Celui-ci ne gère pas les demandes sur nos canaux digitaux, dont notamment l'Assistance Mobile. Seuls les échanges par téléphone sont possible.
Par ailleurs, les manipulations supplémentaires sont généralement spécifiques à chaque cas rencontré. La demande doit être étudiée précisément avant d'agir.
Je vous contacte donc en privé pour obtenir vos coordonnées afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Quel réseau est rattaché à mon portable ?
Gros problème de connexion, téléphone coupe en pleine conversation, pas de réseau 4 g ou peu. Si problème pas réglé d'ici 2 jours, je change d'opérateur. Merci pour votre... -
Option internationale - Code erreur
Bonjour, La ligne de Louis est bloquée à cause vraisemblablement d'une option Internationale dans la rubrique Voyage. Je voudrais mettre "auncune option" mais lorsque je... -
Pourquoi mon accès à mon compte est restreint
J'ai perdu mon téléphone je ne peux pas recommandé de carte...
-
