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Question en attente de réponse

suspension ligne 1

Patrick G.
Patrick G.

Patrick G.

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Bonjour Farid, merci pour votre réponse.
Dans la clause 10.2 des CGV, il est précisé que l'opérateur pourra suspendre la ligne du client. "Pourra" ne veut pas dire que la suspension est automatiquement applicable, mais bien selon l'appréciation de l'opérateur.
Pouvez-vous m'envoyer un justificatif qui peut prouver que ma ligne a été suspendue ? et une justificatif comme quoi j'en ai été informé ?
Bien cordialement,

Réponse

Patrick,

Le justificatif qui prouve que votre ligne a été suspendue se trouve sur votre facture du 19/01/2021. Dans la partie "Autres services et produits de l'opérateur" il est indiqué le coût de 10 € pour le motif "rejet de prélèvement/frais de remise en service" au 09/01.

S'il y a eu une remise en service c'est qu'il y a eu une suspension.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Je vous souhaite une bonne journée.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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