Cette question a été résolue
commande 442xxx9221 Nº de téléphone : 0750709xxxx
vous n'avez pas répondu a toute ma première question je demandé comme je n'ai toujours rien reçu depuis le 8 date de ma commande un geste commerciale car mon offre choisi le 8 a changer le forfait que j'ai choisi est à 9.99e pendant 6 mois avec le même portable gratuit merci
Bonjour Christelle,
Je suis navrée que la première réponse apportée ne vous apporte pas satisfaction.
Vous avez la possibilité de bénéficier de l'offre que vous indiquez en effectuant une nouvelle souscription. Nous n'avons pas la main pour pouvoir effectuer la modification sur la commande que vous avez faite le 08/02/2021.
Si vous souhaitez plutôt bénéficier de l'offre que vous avez vu sur Internet, nous devons mettre en place une rétractation de votre mobile dès réception de celui-ci. D'après mes vérifications, il devrait vous parvenir d'ici quelques jours.
Bien que je comprenne la situation dans laquelle vous êtes, nous ne mettrons en place aucun geste commercial pour votre demande, étant donné qu'aucun retard de traitement n'a eu lieu.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème connexion réseau 4g aux États unis
Bonjour, vous avez activer l’option international + web depuis plus de 24h et je ne parviens pas à me connecter au réseau de données 4G. Pouvez-vous svp vérifier. Cordialement -
Je suis en Pays-Bas et je n'ai plus de réseau!
J'ai perdu le réseau après arrivée au Pays-Bas -
Pas de roaming en Allemagne
Bonjour! Mon iPhone 13 ne connecte pas à réseau depuis que je suis arrivé à Berlin. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
-
-
-
Laurie a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Laurie a répondu
-
christelle a posé une nouvelle question
-
