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Question en attente de réponse

Après 5 jours toujours pas de documents validés

Johann B.
Johann B.

Johann B.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Johann B.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
14 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

J'ai été débité de 10 euros ,au bout de 6 jours mes documents ne sont pas encore validé, multiples raisons de NRJ, envoyé sous des formes différentes,toujours même excuse, INVALIDE,J'en ais ma claque.impossible d'être remboursé on vous répond pas.Merci le locoste

Réponses

Mathilde C.

Mathilde C.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathilde C.
Date
réponse
r

Bonjour Johann,

Je vois que votre ligne est active depuis le 09/02, vos pièces justificatives ont bien été validées le 04/02.

Souhaitez-vous que je vous contacte en message privé si votre demande concerne une autre ligne ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Mathilde C.

Mathilde C.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathilde C.
Date
réponse
r

Bonjour Johann,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message d'hier ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

Mathilde C.

Mathilde C.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathilde C.
Date
réponse
r

Bonjour Johann,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je me permets de fermer cette conversation.
Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations, via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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