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Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte sim. J'ai demandé une nouvelle carte, mais je ne l'ai pas encore reçue.

AFSAL P.
AFSAL P.

AFSAL P.

Niveau
0
32 / 100
points
Nom de l'auteur
AFSAL P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 février 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

demanded new sim on 27/02/2021.

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Afsal,

Je constate que vous avez commandé une carte SIM le 27/01/2021. Celle-ci devrait déjà être livrée sachant que les délais sont de 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux. En revanche, vous avez également modifié votre adresse postale le 15/02/2021, par conséquent, si la 1re carte SIM n'a pas été demandée à la bonne adresse, je vous invite à procéder à une nouvelle commande. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Il suffira ensuite de l'activer en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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