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Question en attente de réponse

Ma derniere facture 000177080216

ERIC P.
ERIC P.

ERIC P.

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Bonjour

Suite a votre réponse concernant ma demande de contestation de la dernière facture, je trouve abusé de facturer 10 Euros de frais pour avoir payé 10 jours apres votre 1er rappel.
Je trouve également votre réponse concernant le calcul de 6 premiers mois ambigu! vous mélangez nombres de factures et la durée de 6 mois!

Je compte partir avec un autre opérateur et je vais donc résilié mon contrat très bientot!

Réponse

Bonjour Eric,

Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été traitée.

Pour récapituler, je vous informe que les frais de remise en service de la ligne sont de 10 €, et ce, conformément aux Conditions Générales de Vente.

En ce qui concerne la promotion sur votre forfait, vous avez bien bénéficié d'une remise de 10 € pendant 6 mois. Cette remise est au pro rata sur votre facture de mise en service, édité le 2/09/2020, et votre facture de ce mois-ci, édité le 11/02/2021.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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