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Bonjour,
Je viens d'activer mon forfait NRJ mobile. Mon mobile ne capte pas la 4G.
je sais pas exactement sur quel opérateur je suis affecté, mais ici au 11 il y a que orange qui marche bien. Je souhaite alors être basculé sur le réseau orange svp.
Merci

Réponse

Bonjour Chiheb et bienvenue à Cdiscount Mobile !

Votre ligne est sur le réseau Bouygues Telecom. J'ai effectué une vérification de sa couverture sur votre domicile, il est pourtant bien desservi.

Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire afin de résoudre votre incident de réseau.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne après-midi,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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