Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Débit Web toujours lent même après avoir fait la recharge à 40€ pour 100go
Réponses
Bonjour Sirine,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je vous confirme que le rétablissement a bien été pris en compte hier à 11h 55. La validation peut prendre jusqu'à 24 heures. Ce délai étant dépassé, le débit ne devrait plus être limité.
Avez-vous déjà tenté un redémarrage de votre mobile ? Si non, je vous invite à effectuer cette manipulation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, mon débit web est toujours limité. Juste pour faire une rechercher sur internet ça me prends 5min alors je ne parle même pas pour regarder une vidéo.
Bonjour, mon débit web est toujours limité. Juste pour faire une rechercher sur internet ça me prends 5min alors je ne parle même pas pour regarder une vidéo.
Bonjour, mon débit web est toujours limité. Juste pour faire une rechercher sur internet ça me prends 5min alors je ne parle même pas pour regarder une vidéo.
Bonjour Sirine,
Veuillez m'excuser pour le délai de réponse. Après vérification, je constate que des utilisations internet sont à nouveau effectuées quotidiennement.
Je suis navrée pour la gêne qu'a pu occasionner le retard pour de prise en compte du rétablissement.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.