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Question en attente de réponse

J'ai recharger mes DONNÉES WEB mais Internet est toujours lent

Sirine T.
Sirine T.

Sirine T.

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Débit Web toujours lent même après avoir fait la recharge à 40€ pour 100go

Réponses

Bonjour Sirine,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Après vérification, je vous confirme que le rétablissement a bien été pris en compte hier à 11h 55. La validation peut prendre jusqu'à 24 heures. Ce délai étant dépassé, le débit ne devrait plus être limité.

Avez-vous déjà tenté un redémarrage de votre mobile ? Si non, je vous invite à effectuer cette manipulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Sirine T.
Sirine T.

Sirine T.

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Bonjour, mon débit web est toujours limité. Juste pour faire une rechercher sur internet ça me prends 5min alors je ne parle même pas pour regarder une vidéo.

Sirine T.
Sirine T.

Sirine T.

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Bonjour, mon débit web est toujours limité. Juste pour faire une rechercher sur internet ça me prends 5min alors je ne parle même pas pour regarder une vidéo.

Sirine T.
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Sirine T.

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Bonjour, mon débit web est toujours limité. Juste pour faire une rechercher sur internet ça me prends 5min alors je ne parle même pas pour regarder une vidéo.

Bonjour Sirine,

Veuillez m'excuser pour le délai de réponse. Après vérification, je constate que des utilisations internet sont à nouveau effectuées quotidiennement.

Je suis navrée pour la gêne qu'a pu occasionner le retard pour de prise en compte du rétablissement.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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